Transforme cada cliente que passa pela sua loja em dado, reputação e público próprio
A Optin cria, em minutos, campanhas de avaliação com QR code para o seu negócio físico. Você escuta todos os clientes, resolve o que deu errado antes que vire reclamação pública, conquista avaliações autênticas e constrói, com consentimento, um público próprio para falar por e-mail, WhatsApp e anúncios.
Campanha ativa
Avaliação — Atendimento
O problema
Sua loja física não tem um ponto de contato digital
Enquanto o e-commerce sabe tudo sobre cada visitante, o varejo físico segue no escuro — sem dados, sem consentimento e sem canal de volta para o cliente.
O varejo físico é surdo por padrão
O cliente entra, consome, sai — e a loja não sabe quem ele é, o que achou, nem como falar com ele de novo.
Feedback vira reclamação nas redes
Sem um canal ativo de escuta, o problema só aparece publicamente: numa nota baixa no Google ou num post que viraliza.
Nenhum público próprio é construído
Cada visita é uma oportunidade perdida de gerar um contato — e-mail, WhatsApp ou base para anúncios — que você possa ativar depois.
Como funciona
Da escuta ao público próprio, em um fluxo só
Crie a campanha em minutos
Escolha o objetivo — atendimento, um prato novo, uma enquete — e a Optin gera o QR code e as artes de ativação prontas para imprimir ou exibir na loja.
O cliente escaneia e responde
Sem app, sem fricção. O cliente responde direto do celular, em segundos, e, se quiser, deixa o contato para receber novidades.
Cada resposta recebe o cuidado certo
Nota baixa chega primeiro para você, com a chance de resolver: o cliente pode pedir contato na hora. E todos, com qualquer nota, recebem o convite opcional para compartilhar a experiência no Google, TripAdvisor ou para seguir seu Instagram.
Você constrói um público próprio
Cada cliente que aceita receber novidades vira um contato seu, pronto para e-mail, WhatsApp e públicos personalizados de anúncios, sempre com consentimento.
Alavancas de crescimento
Uma campanha de avaliação para cada objetivo
Chamamos de “campanha de avaliação” porque ela assume o formato que o seu negócio precisa agora — e muda conforme o objetivo muda.
Atendimento
Meça a experiência em tempo real e resolva o que deu errado com quem viveu o problema, antes que vire reclamação pública.
Produto ou prato novo
Lance uma novidade e colha reações reais do seu público antes de escalar.
Enquetes e co-criação
Pergunte o que seu cliente quer ver a seguir. O marketing que escuta cria produtos junto com o público.
Avaliação oculta
Audite discretamente a operação de uma unidade sem alertar a equipe.
Avaliação externa
Convide todos os clientes, com qualquer nota, a compartilhar a experiência no Google, TripAdvisor e outras plataformas. Sempre opcional, como as plataformas exigem.
Avaliação premiada
Agradeça o tempo de quem responde com um voucher. O presente nunca depende da nota nem de avaliação pública.
Criação de comunidade
Ao final da avaliação, convide quem respondeu para seu canal ou grupo de WhatsApp, Instagram ou site, e mantenha o relacionamento ativo.
Nossa solução
Tecnologia, gente e materiais — tudo em um só lugar
A Optin não entrega só um software. Entregamos a camada completa para colocar a escuta ativa em prática no seu negócio.
Plataforma (SaaS)
Crie campanhas, gere QR codes e artes, veja respostas e resultados e acompanhe cada nota baixa até a resolução, em um painel simples, pensado para o dia a dia do varejo.
Serviço
Nosso time ajuda a desenhar os objetivos certos para cada campanha e a interpretar os resultados para gerar melhoria real.
Produto
Também confeccionamos materiais físicos e digitais — placas de mesa, adesivos, displays — para ativar suas campanhas no ponto de venda.
Acreditamos que o marketing verdadeiro é o que escuta seus clientes e foca na co-criação dos seus produtos. A nova era do marketing é a que cria com o seu público — não apenas para ele.
100%
dos contatos com consentimento explícito
3 em 1
avaliação interna, oculta e externa em um único fluxo
Seu
público próprio, pronto para e-mail, WhatsApp e ads, com consentimento
Vamos começar
Veja a Optin funcionando no seu negócio
Em uma conversa de 20 minutos, mostramos como montar sua primeira campanha de avaliação e o que fazer com os dados que ela vai gerar.
- → Diagnóstico rápido do seu ponto de venda
- → Sugestão de alavancas de crescimento para o seu caso
- → Proposta sob medida — plataforma, serviço e materiais